A Fundação Nacional dos Povos Indígenas (FUNAI) é o órgão do governo brasileiro responsável por proteger e promover os direitos dos povos indígenas. Suas atribuições incluem a realização de estudos de identificação e delimitação, demarcação e regularização fundiária, além do monitoramento e da fiscalização das terras tradicionalmente ocupadas.
Apesar de sua relevância estratégica, a FUNAI enfrentava desafios significativos na área de atendimento de 1º nível, como altos tempos de resposta, baixa qualidade nos serviços prestados, processos desorganizados e ausência de critérios claros de priorização dos chamados.
Foi nesse contexto que a Montreal se destacou e, em janeiro de 2017, iniciou as atividades como prestadora do serviço, tendo sido vencedora do processo licitatório em duas edições consecutivas.
